Stornierungsrichtlinie

1. Informationen zur Stornierung von Bestellungen

Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen, Abläufe und Hinweise zur Stornierung von Bestellungen. Sie gilt für Bestellungen mit Lieferziel in Deutschland und berücksichtigt die relevanten Vorgaben des europäischen Verbraucherrechts.

2. Zeitraum für Stornierungsanfragen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang kann eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung aufgenommen wurde.

Sobald sich eine Bestellung im Verpackungsprozess, in der Versandvorbereitung, der Zollabwicklung oder nach Übergabe an einen Versanddienstleister befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr vorgesehen.

Nach Erhalt der Ware gelten die Regelungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

3. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Anfragen zur Bestellstornierung können über die veröffentlichten Kontaktwege übermittelt werden.

Für die Bearbeitung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• Grund der Stornierungsanfrage

Die Bearbeitung erfolgt anhand des aktuellen Bestellstatus.

4. Fälle, in denen keine Stornierung möglich ist

Eine Stornierung ist nicht mehr verfügbar, wenn:

• die Sendung bereits an DHL, FedEx, UPS oder einen anderen Versanddienstleister übergeben wurde;

• der internationale Versandprozess begonnen hat;

• Export- oder Zollunterlagen bereits verarbeitet wurden;

• Versandprobleme auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

5. Behandlung bereits versendeter Bestellungen

Wird ein Artikel nach dem Versand nicht mehr gewünscht, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden.

Für die Rückgabe gelten unter anderem folgende Voraussetzungen:

• Einreichung innerhalb der vorgesehenen Frist;

• Einhaltung der veröffentlichten Rückgabebedingungen;

• Rücksendung mit vorhandenen Zubehörteilen, Verpackungen und beigefügten Bestandteilen, soweit vorhanden.

Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen sind, werden die Rücksendekosten vom Kunden getragen.

6. Hinweise zur Erstattung

Wird eine Bestellung entsprechend den Stornierungsbedingungen aufgehoben, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Dauer der Zahlungsrückführung richtet sich nach den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank, des Kreditkartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters.

Als Orientierungswert gelten 10 bis 15 Werktage ab Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung.

Wurden Gutscheine, Guthaben oder vergleichbare Zahlungsmittel verwendet, erfolgt die Rückzahlung über die jeweilige Zahlungsquelle.

7. Bestellstatus und Bearbeitungsstand

Bestellungen können nach dem Kauf kurzfristig in Lager-, Verpackungs- oder Versandprozesse übergehen.

Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Aufhebung der Bestellung.

Maßgeblich ist der tatsächliche Bearbeitungsstand innerhalb der Bestell-, Lager- und Versandsysteme.

8. Angaben des Kunden

Bei der Bestellung sollten Lieferadresse, Kontaktinformationen und weitere Bestelldaten vollständig und korrekt angegeben werden.

Zusätzliche Versandkosten, Rücksendungen, Zustellprobleme oder Verzögerungen aufgrund fehlerhafter Angaben werden entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt bearbeitet.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie kann aufgrund rechtlicher Anforderungen, logistischer Abläufe oder organisatorischer Anpassungen aktualisiert werden.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

10. Kontakt

Für Fragen zum Bestellstatus oder zur Einreichung einer Stornierungsanfrage stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:

Adresse: 4175 Westmeadow Dr #2287, Colorado Springs, CO, 80906, US

E-Mail: mail@rilmovian.com

Telefon: +1 (516) 569-0430

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Deutschland)